En febrero de 2024 tuve la oportunidad de trabajar, dentro del programa Agentes del Cambio, con un grupo de empleados de ADIPER (Asistencia Domiciliaria Integral Personalizada), empresa especializada en el cuidado de personas mayores y dependientes.
El objetivo en aquel momento era claro:
No hablar de tecnología por moda, sino definir un plan real de transformación digital, con sentido, prioridades y una hoja de ruta ejecutable.
Hoy, en febrero y marzo de 2026, vuelvo a coincidir profesionalmente con esta organización en un nuevo programa de la Escuela de Organización Industrial, esta vez trabajando directamente con su gerente, Ángel Barrera Nieto, en una fase mucho más avanzada:
inteligencia empresarial, toma de decisiones basada en datos e incorporación estratégica de Inteligencia Artificial.
De la estrategia al avance tecnológico real
Lo verdaderamente interesante de este caso es que aquel plan inicial no se quedó en un documento ni en una presentación.
Se ejecutó.
Paso a paso.
ADIPER ha ido consolidando mejoras en:
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Digitalización de procesos internos.
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Optimización de la gestión operativa.
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Análisis de datos para mejorar la toma de decisiones.
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Profesionalización tecnológica de su estructura.
Y ahora el siguiente paso es aún más relevante:
La incorporación progresiva de tecnologías de Internet de las Cosas (IoT) en los hogares de las personas a las que prestan servicio.
Esto permitirá:
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Mayor control y monitorización.
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Más prevención.
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Mejor calidad asistencial.
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Decisiones más rápidas y basadas en información real.
En un sector tan sensible como el de los cuidados, la tecnología no sustituye a las personas:
Las acompaña, las refuerza y mejora su capacidad de servicio.
Lo que realmente significa transformación digital
Este caso demuestra algo que siempre defiendo desde Be Differential:
La transformación digital no consiste en ir rápido.
Consiste en ir con dirección.
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Primero, trabajar con las personas.
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Después, mejorar procesos.
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Y solo entonces, incorporar la tecnología adecuada.
ADIPER y su gerente, Ángel Barrera Nieto, han entendido perfectamente esta lógica: visión estratégica, constancia y ejecución disciplinada.
Cuando eso ocurre, la tecnología deja de ser un gasto y se convierte en un activo estratégico.
Tecnología al servicio del cuidado
En el ámbito de los cuidados domiciliarios, la combinación de:
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Inteligencia Empresarial
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Inteligencia Artificial
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Internet de las Cosas
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Análisis de datos
Marca una diferencia real en la calidad de vida de las personas mayores y en la eficiencia de las organizaciones que trabajan con ellas.
Casos como el de ADIPER demuestran que la innovación también es posible en sectores tradicionales, siempre que exista liderazgo, compromiso y una estrategia clara.
Y estos son los proyectos que más me motivan:
Aquellos donde la tecnología no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para mejorar vidas.